DETALHES DO PRODUTO

:: 02 CDS contendo a Enciclopédia Doutor-ie
:: 01 Cartão de suporte Vipcard
:: 02 Atualizações gratuitas durante o período de 12 meses
:: Atualizações online das vídeo aulas
:: 01 Caixa da Enciclopédia
:: 01 Ano de suporte técnico e licença de uso
::  Até 04 consultas ao suporte por mês (não cumulativo).

PERGUNTAS FREQUENTES:


01. O que é a enciclopédia Doutor-ie?
É uma enciclopédia automotiva digital que engloba todos os manuais técnicos Ciclo Otto Doutor-ie já elaborados (são mais de 500 manuais - muitos não foram publicados na forma impressa, somente digital). Além disso, abrange mais de 450 dicas do informativo técnico Doutor-ie, vídeos e dicas on-line (atualizados constantemente) e suporte on-line via chat exclusivo Doutor-ie.


02. O que promete a enciclopédia Doutor-ie?
Promete, acima de tudo, fornecer informação técnica confiável e oferecer suporte técnico ativo e diferenciado. Tudo que está publicado na enciclopédia foi baseado nas informações do fabricante e minuciosamente revisado em pesquisas de campo.


03. A enciclopédia Doutor-ie tem tudo?
Não. Nenhuma ferramenta (software, enciclopédia digital, manual ou equipamento) do mundo tem tudo. Por isso, o grande diferencial da enciclopédia digital Doutor-ie está nas atualizações constantes, suporte técnico e qualidade das informações existentes.


04. E agora? Comprei a enciclopédia digital Doutor-ie e preciso de uma informação que não existe em seu conteúdo.
A Doutor-ie Tecnologia possui uma equipe especialmente preparada para dar suporte técnico (via chat, por telefone ou e-mail) aos usuários da enciclopédia Doutor-ie (iniciativa inédita em nosso seguimento). Nosso compromisso é suprir nossos parceiros comerciais de informações. Para isso, além de uma equipe especializada, temos um dos maiores acervos técnicos do país.


05. O que é e para que serve o cartão VipCard Doutor-ie?
O Vipcard é o cartão de relacionamento da Doutor-ie. Esse cartão garante a seu detentor o acesso ao suporte técnico Doutor-ie para o esclarecimento de dúvidas sobre assuntos como: injeção eletrônica, correias dentadas, imobilizadores de partida, painéis, alarmes, travas, rede can, airbag, especificações técnicas de motores etc (na versão light - limitado a 04 consultas/mês e na versão Pro 10 consultas/mês).
O VipCard é fornecido junto à enciclopédia digital Doutor-ie e sua validade é de um ano (tanto para a versão Light como para a versão Pro).


06. Como e quando são feitas as atualizações da enciclopédia Doutor-ie?
O conteúdo das atualizações é baseado no feedback que recebemos de nossos assinantes. Procuramos incluir na próxima versão tudo aquilo que foi solicitado a nosso suporte e ainda não fazia parte da enciclopédia doutor-ie. Por exemplo, na versão 2.1 não estavam inclusas as correias poly-v. Porém devido a solicitações, as poly-v foram incluídas na versão 2.2. O mesmo aconteceu com o sistema air bag do Honda civic e etc.
Estão pré-determinadas 2 atualizações da base de dados por ano). Essas atualizações são feitas via cd-rom, enviado a todos os usuários sem custo adicional, em datas pré-estabelecidas. Os vídeos on-line são atualizados periodicamente, via internet.


07. Quais são as versões existentes?
Atualmente existem 2 versões: Light e Pro.

- Light: licença de uso para 1 computador, por 1 ano. Direito a todas as atualizações que ocorrerem durante o ano, até quatro consultas ao suporte técnico por mês (não cumulativo) e acesso aos vídeos on-line por 1 ano. Ideal para oficinas de pequeno e médio fluxo de veículos que trabalhem exclusivamente com veículos nacionais.

- Pro: licença de uso para 1 computador, por 1 ano. Direito a todas as atualizações que ocorrerem durante o ano, até dez consultas ao suporte técnico por mês (não cumulativo) e acesso aos vídeos on-line por 1 ano. Ideal para oficinas de grande fluxo de veículos que trabalhem com veículos nacionais e ou importados.


08. As versões Light e Pro possuem o mesmo conteúdo técnico (mesma base de dados). Qual a diferença entre elas?

O conteúdo técnico das versões Light e Pro é exatamente o mesmo (mesmos manuais, vídeos, dicas, atualizações etc).

O que muda é o número de acessos ao suporte técnico que cada versão dá direito e o tipo de suporte técnico prestado.

Na versão Light são permitidas até 4 consultas ao suporte técnico por mês. Na light são atendidas dúvidas somente sobre veículos ciclo otto nacionais.

Na versão Pro são permitidas até 10 consultas ao suporte técnico por mês. Na Pro são atendidas dúvidas sobre veículos ciclo otto nacionais e importados.


09. Qual o investimento para adquirir a Doutor-ie?
- Versão light: R$ 599,85/Ano. Esse valor pode ser pago em uma mais duas parcelas de R$ 199,95, mais frete.
- Versão Pro: R$ 1.499,85/Ano. Esse valor pode ser pago em uma mais duas parcelas de R$ 499,95, mais frete.


10. A Enciclopédia Doutor-ie pode ser instalada em mais de um computador? É possível utilizá-la em rede?
A Enciclopédia Doutor-ie só pode ser instalada e liberada em um único computador (uma instalação por licença de uso). Além disso, não permite substituições de computador nem compartilhamentos em rede.


11. E se o computador em que a Enciclopédia Doutor-ie está instalada deixar de funcionar, queimar ou precisar sofrer alterações em sua configuração?
A Enciclopédia Doutor-ie é casada com o computador no qual foi inicialmente instalada. Por isso, todas as atualizações são geradas exclusivamente para esse microcomputador inicial (nem o cd de instalação nem os de atualização funcionarão em outro PC).
Para que seja feita a troca de computador é necessário que seja programado um software personalizado com o código específico dessa nova máquina (o suporte técnico da Doutor-ie orientará o usuário sobre tal procedimento).
Para a geração e envio desse novo cd personalizado (envio por carta simples) é cobrada a taxa 10% sobre o valor atual da licença de uso.


12. Como é feita a renovação da licença de uso? Quanto custa a renovação?
Antes de terminar a vigência do contrato de licença de uso da enciclopédia Doutor-ie, todos os usuários recebem automaticamente uma proposta de renovação de assinatura.
O preço da renovação da licença de uso por mais 12 meses (versão Light ou Pro) será o mesmo preço que estará sendo aplicado em nosso site na data da renovação. Ou seja, renovar a versão light hoje custaria R$ 599,85. Já a renovação da versão Pro custaria R$ 1.499,85.


13. E se a renovação não for efetuada, a enciclopédia Doutor-ie pára de funcionar?
Sim. Caso a renovação não seja efetuada, as atualizações, o suporte técnico, o acesso aos vídeos on-line e dicas online ficam suspensos e a enciclopédia Doutor-ie tem seu funcionamento bloqueado (pára de funcionar integralmente).


14. Existe alguma versão demonstrativa e tabela de aplicação que eu possa baixar?
Sim. Para conhecer a enciclopédia Doutor-ie, suas principais funções e a tabela de aplicação - veículos e sistemas eletrônicos que o Software Doutor-ie abrange clique aqui.