TIRE SUAS DÚVIDAS
| 1. Como funciona
o sistema de segurança da loja Doutor-ie ? |
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Para garantir uma operação 100% segura, os dados
de sua compra são criptografados. A criptografia consiste
em um sistema de codificação de informações criado para garantir
que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados.
Depois de criptografadas, todas as suas informações ficam
armazenadas dentro de um sistema controlado pela própria Doutor-ie,
o que aumenta ainda mais a proteção deste conteúdo.
Após a conclusão do pedido, seus dados são transmitidos
para o nosso sistema interno de gerenciamento, recebendo tratamento
diferenciado de acordo com o que você definiu em sua compra.
É nesta fase que conferimos seu endereço de entrega e a forma
de pagamento escolhida.
| 2. Qual a minha segurança
em comprar ? |
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A loja Doutor-ie dispõe de todos os recursos técnicos
e procedimentos para garantir a segurança no processamento
de seu cartão de crédito. Não se preocupe. Nós trabalhamos
para que as compras efetuadas em nosso site sejam 100% seguras
e para que você não tenha que se preocupar.
| 3. Comprar com
cartão de crédito é seguro ? |
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O número do seu cartão de crédito não fica armazenado
em nosso banco de dados em momento algum, as informações sobre
seu cartão são passadas diretamente para sua operadora de
cartão de crédito, em ambiente seguro.
| 4. Para efetuar
uma compra, preciso me cadastrar ? |
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Sim, você precisa se cadastrar para efetuar qualquer
compra na Doutor-ie. O preenchimento do cadastro é simples
e fácil de se efetuar. Os principais dados que vamos solicitar
são seu e-mail para contato e uma senha que você poderá escolher
livremente e a qual só você terá acesso, além dos dados comuns
como nome, endereço e CPF.
Observação:
É de responsabilidade do usuário fazer uso cuidadoso e manter
em segredo sua senha de acesso a loja Doutor-ie.
O usuário responderá pelos gastos e pelos danos e
prejuízos ocasionados pela utilização por qualquer terceiro
que utilize de fato sua senha devido a uma utilização descuidada
ou à perda da mesma pelo usuário.
| 5. Quais as
formas de pagamento oferecidas pela Doutor-ie? |
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A loja Doutor-ie oferece 2 formas de pagamento:
CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos cartão:
Informações importantes:
- O débito no valor do pedido será feito no cartão de crédito
no dia do vencimento de sua fatura.
- A concretização da operação de compra depende da aprovação
do débito por parte da administradora do cartão.
- Os números de cartão de credito não ficam armazenados no
nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora
de cartão de crédito.
BOLETO BANCÁRIO ON-LINE
Ao concluir o seu pedido, o sistema gerará um boleto bancário
na sua tela. O boleto pode ser pago de duas maneiras:
1 - Imprima o documento e pague em qualquer agência bancaria.
2 - Imprima ou visualize o documento, anote o codigo de barras
e pague por Internet banking (banco pela Internet).
Informações importantes:
- O boleto não é protestável. O seu não pagamento não acarreta
ônus ao cliente.
- O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
- O prazo de entrega passa a valer somente após a confirmação
do pagamento pela instituição financeira, que pode levar até
4 dias úteis.
- A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após
o fechamento do pedido.
- O boleto poder ser impresso novamente, acessando o pedido
na opção "Meus Pedidos".
- Não é necessário enviar nenhum comprovante após o pagamento.
6. Posso alterar
a forma de pagamento ou incluir mais produtos após finalizar
meu pedido ? |
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Nosso sistema não permite, depois de confirmada a
compra, efetuar qualquer alteração na forma de pagamento ou
incluir mais itens no pedido.
| 7. Em quanto
tempo recebo meu pedido (prazo de entrega) ? |
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Todos os nossos pedidos são despachados em até 24
horas (em dias uteis) após a confirmação do pagamento ou aprovação
do crédito.
A previsão de chegada do seu pedido é determinada
de acordo com os prazos de remessa dos Correios - Sedex -
entre as 8h e 18h.
| Forma de postagem |
Destino |
Prazo de Entrega
(após confirmação pagamento) |
| SEDEX |
Capital do estado |
2 dias úteis |
| Interior do estado |
3 dias úteis |
Encomenda Normal
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Todas as cidades |
Até 15 dias úteis |
8. Se eu receber
produto(s) com defeito, como faço para devolvê-lo(s) ou
trocá-lo(s) ? |
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Os produtos já recebidos e que apresentarem defeito
de fabricação ou danos causados por manuseio ou transporte,
deverão ser trocados, através do contato com nossa empresa
| 9. Recebi o(s)
produto(s) normalmente. Posso desistir da compra e devolvê-lo(s)
? |
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Sim. Para tanto, a solicitação de devolução deve
ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de
recebimento do pedido. Também não pode haver violação do lacre
da embalagem ou qualquer indício de uso do produto. E este
deve estar acompanhado de nota fiscal.
Se houver indícios de uso do produto ou não estiver
acompanhado de sua nota fiscal e embalagem original, a devolução
não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o
respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de
nova cobrança de frete conforme política vigente no site.
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